Política de devolución

Condiciones de cambio o devolución:

El plazo para devolución por retracto es 5 días calendario en caso de ser comprada de manera virtual.
Para cambios o garantías el plazo será 30 días calendario.
La joyería debe estar sin usar y en su estado original.
Debe tener todas las etiquetas y embalaje original.
La joyería dañada, modificada o con signos de uso no será aceptada para devolución.
El transporte de vuelta es asumido por el cliente

Proceso de devolución:

Reportar el motivo de devolución, cambio o garantía por medio del servicio al cliente.
Se indicaran las instrucciones a seguir.
El plazo máximo para resolver un requerimiento será 15 días hábiles.
Se evaluara el caso para determinar si la joyería dañada o defectuosa puede ser reparada o reemplazada.